Compte client
1. J'ai oublié mon mot de passe. Et maintenant ?
2. J'ai oublié mon adresse e-mail ou mon nom d'utilisateur. Et maintenant ?
3. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte client ?
4. Comment puis-je modifier mes données de compte ?
5. Comment puis-je désactiver mon compte client ?
1. J'ai oublié mon mot de passe. Et maintenant ?
Demandez un nouveau mot de passe au lien « Mot de passe oublié »sur la page de connexion « Mon FALLER ». Pour ce faire, saisissez l'adresse e-mail que vous avez inscrite et cliquez sur « envoyer un lien de modification ». Vous recevrez immédiatement un lien pour attribuer un nouveau mot de passe à l'adresse enregistrée dans le compte « Mon FALLER ». Vérifiez la boîte de réception de cette adresse e-mail.
2. J'ai oublié mon adresse e-mail ou mon nom d'utilisateur. Et maintenant ?
Veuillez nous contacter par e-mail dans ce cas-ci : vertrieb@faller.de. Veuillez entrer les données personnelles suivantes dans votre e-mail à fins d'identification :
- Prénom
- Nom
- Adresse complète (rue/no., CP, ville, pays).
3. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte client ?
Veuillez vérifier que la combinaison d'adresse e-mail/nom d'utilisateur et le mot de passe soient corrects. Lors de la saisie du mot de passe, faites attention aux lettres majuscules et miniscules et aux éventuels espaces. Vous avez en outre la possibilité de demander un nouveau lien de mot de passer via la fonction « Mot de passe oublié ».
4. Comment puis-je modifier mes données de compte ?
Pour modifier vos données de compte « Mon FALLER », connectez-vous avec votre adresse e-mail/nom d'utilisateur et votre mot de passe sous « Mon FALLER ». Après la connexion, vous pouvez modifier vos données personnelles vous-même sous « Mes données ».
5. Comment puis-je désactiver mon compte client ?
Vous avez la possibilité à tout moment de désactiver votre compte « Mon FALLER ». Pour ce faire, nous avons besoin d'un message par e-mail à vertrieb@faller.de ou par fax au +49 (0)7723 651-455123 indiquant vos données personnelles suivantes : Prénom, nom, adresse complète (rue/no., CP, ville, pays).
Nous ordonnerons immédiatement la désactivation de votre compte client.